1. Autorización
Al registrarte y usar VendeFácil autorizas a VendeFácil SaaS S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular y tratar tus datos personales conforme a las finalidades descritas en la Política de Privacidad. La autorización queda registrada con la fecha, el medio y el texto aceptado, de modo que pueda acreditarse si la solicitas.
2. Datos sensibles: autorización aparte y facultativa
Cuando el tratamiento involucre datos sensibles —información de salud en los módulos clínicos, o datos de menores de edad— la autorización debe ser explícita e independiente de la autorización general, y el titular no está obligado a otorgarla. Debe informársele previamente qué datos son sensibles y con qué finalidad se tratarán. Esa autorización la obtiene el negocio que atiende al titular, que es el Responsable de esos datos.
3. Menores de edad
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes está proscrito salvo cuando se trate de datos de naturaleza pública o cuando responda al interés superior del menor y respete sus derechos fundamentales. La autorización la otorga su representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.
4. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Solicitar no ser contactado con fines comerciales, conforme a la Ley 2300 de 2023.
5. Procedimiento y plazos de respuesta
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles; si no fuere posible atenderlas dentro de ese plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento, y la respuesta no superará cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos —para corregir, actualizar, suprimir o revocar— se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción; cuando no sea posible responder dentro de dicho plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo resulta incompleto, se te requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanarlo; transcurridos dos (2) meses sin respuesta tuya, se entenderá que has desistido.
6. Límites de la revocatoria y la supresión
La supresión no procede cuando el dato debe conservarse por una obligación legal o contractual: registros contables y tributarios, documentos soporte de facturación electrónica e historia clínica, entre otros. En esos casos se informa al titular el fundamento de la conservación y el dato se bloquea para cualquier finalidad distinta de la que impone la ley.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu identificación, la descripción de los hechos y tu petición concreta.
Si tus datos fueron registrados por un negocio que usa VendeFácil —por ejemplo, la farmacia, el hotel o la óptica donde fuiste atendido—, ese negocio es el Responsable y debes dirigirle a él la solicitud. Si nos escribes a nosotros, trasladamos la petición a quien corresponda y te informamos a quién se remitió.
8. Responsable del tratamiento
VendeFácil SaaS S.A.S. · NIT 901.245.882-3 · Bogotá D.C., Colombia · [email protected] · Teléfono +57 601 745 0100. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable.